Depuis sa création, l’Afoc intervient dans de nombreux domaines de la consommation et du logement pour informer, conseiller, représenter et défendre les consommateurs et les locataires :

• Alimentation
• Auto-moto-vélo
• Banque et assurance
• Logement
• Environnement et alimentation
• Qualité
• Services publics
• Communications électroniques

L’AFOC est partie prenante de procédures de justice dans lesquelles elle estime que l’intérêt collectif des consommateurs a été lésé.
 

REPRESENTATION AUPRES DES INSTANCES OFFICIELLES

L’AFOC représente les consommateurs dans une cinquantaine d’instances nationales, notamment au Conseil national de la consommation (CNC), à l’Institut National de la Consommation (INC), au Conseil National de l’Alimentation (CNA), à la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), au Conseil paritaire de la publicité (CCP), au Comité consultatif du secteur financier (CCSF), à l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP), à la Commission consultative des pratiques commerciales de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), à la commission consultative des épargnants de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), à la Commission copie privée et au Comité de pilotage de l'Agence Nationale des Fréquences (ANFR).

L’AFOC représente aussi les consommateurs dans de nombreuses instances départementales (commissions départementales de surendettement, commissions départementales d’aménagement commercial, conseils départementaux de l’environnement, des risques sanitaires et technologiques, commissions départementales de conciliation logement…). Elle participe également aux réunions de concertation avec de nombreux acteurs du secteur public (EDF, Engie, SNCF, Orange, La Poste…) et du secteur privé.
 

PUBLICATIONS

• Le  site internet  : sélection d’informations et de conseils relatifs à la consommation et au logement, application de saisie et traitement en ligne des litiges rencontrés par les consommateurs.
• La newsletter de l’AFOC : lettre mensuelle gratuite consacrée à l’actualité de la consommation et du logement ainsi que des conseils.
• Les Cahiers de l’AFOC :  lettre bimestrielle, distribuée sur abonnement, mettant en lumière l’actualité en matière de consommation et de logement ainsi que des analyses et des conseils aux consommateurs.
• Le Bulletin Logement : lettre trimestrielle sur le logement distribuée aux antennes départementales ou locales consacrée à l’actualité du logement.